Stand: September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Durchführung von Treatments bei ZuckerDich®.
Sie gelten für Terminbuchungen über das Online-Buchungssystem sowie für telefonisch, schriftlich oder vor Ort vereinbarte Termine.
Mit Abschluss der Terminbuchung wird der ausgewählte Termin verbindlich vereinbart und ausschließlich für die Kundin bzw. den Kunden reserviert.
Bei einer Onlinebuchung kann die Kundin bzw. der Kunde eine Buchungsbestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse erhalten.
Die bei der Buchung angegebenen Daten müssen vollständig und zutreffend sein.
Bei einer Onlinebuchung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss der Buchung zur Verfügung gestellt. Die Buchung kann erst abgeschlossen werden, nachdem die Kundin bzw. der Kunde die Kenntnisnahme und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt hat.
Für das gebuchte Treatment gilt der zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Preis.
Die jeweils aktuellen Treatmentpreise sind auf der ZuckerDich® Website unter „Leistungen & Preise“ einsehbar.
Vor Abschluss der Terminbuchung ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, sich über den Preis des gewünschten Treatments zu informieren. Mit Abschluss der Buchung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, den für das gebuchte Treatment geltenden Preis zur Kenntnis genommen zu haben und mit diesem einverstanden zu sein.
ZuckerDich® kann für die verbindliche Reservierung eines Termins die vollständige oder teilweise Vorauszahlung des Treatmentpreises verlangen. Ob und in welcher Höhe eine Vorauszahlung erforderlich ist, wird im jeweiligen Buchungsvorgang angezeigt.
Soweit keine Vorauszahlung angeboten oder vereinbart wurde, ist die Vergütung unmittelbar nach Durchführung des Treatments fällig.
Die Zahlung vor Ort erfolgt bargeldlos. Akzeptiert werden die zum Zeitpunkt der Zahlung bei ZuckerDich® angebotenen elektronischen Zahlungsmittel, insbesondere Debit- und Kreditkarten sowie kontaktlose Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay. Weitere Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere PayPal, können angeboten werden.
Ein Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode besteht nicht.
Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden.
Die Möglichkeit zur Stornierung bzw. Umbuchung sowie die hierfür erforderlichen Informationen werden mit der Buchungsbestätigung übermittelt.
Sollte keine Buchungsbestätigung eingegangen sein oder eine Stornierung bzw. Umbuchung über das Buchungssystem nicht möglich sein, ist ZuckerDich® rechtzeitig telefonisch unter 0341 223646054 zu kontaktieren.
Wurde der Treatmentpreis bereits vollständig oder teilweise im Voraus bezahlt, wird der für einen fristgerecht stornierten Termin geleistete Betrag zurückerstattet. Bei einer fristgerechten Umbuchung kann der bereits gezahlte Betrag vollständig auf den neu vereinbarten Termin angerechnet werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin berechnet ZuckerDich® eine Ausfallentschädigung in Höhe von 25 % des vereinbarten Treatmentpreises.
Wurde der Treatmentpreis bereits im Voraus bezahlt, werden bei einer Umbuchung 75 % des Treatmentpreises auf den neu vereinbarten Termin angerechnet. Bei einer endgültigen Stornierung wird ein nach Abzug der Ausfallentschädigung verbleibender Betrag entsprechend erstattet.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ZuckerDich® durch die kurzfristige Stornierung oder Umbuchung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Hat eine Kundin bzw. ein Kunde einen Termin versehentlich versäumt und wird nach Kontaktaufnahme durch ZuckerDich® unmittelbar ein neuer Termin verbindlich vereinbart, reduziert ZuckerDich® den für den ausgefallenen Termin geltend gemachten Betrag aus Kulanz auf 25 % des ursprünglich vereinbarten Treatmentpreises.
Wurde der ursprünglich gebuchte Treatmentpreis noch nicht bezahlt, wird dieser Betrag zusätzlich zum Treatmentpreis des neu vereinbarten Termins unmittelbar nach dessen Durchführung fällig.
Bei bereits erfolgter vollständiger Vorauszahlung werden 75 % des ursprünglich gezahlten Treatmentpreises auf den neu vereinbarten Termin angerechnet.
Diese Kulanzregelung setzt voraus, dass nach Feststellung des versäumten Termins zeitnah Kontakt zustande kommt und unmittelbar ein neuer verbindlicher Termin vereinbart wird.
Erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum verbindlich vereinbarten Termin und greift die Kulanzregelung gemäß Ziffer 6 nicht, bleibt der Anspruch von ZuckerDich® auf die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
ZuckerDich® berücksichtigt hierbei insbesondere Aufwendungen, die infolge der Nichtdurchführung des Treatments tatsächlich erspart wurden, sowie einen gegebenenfalls durch anderweitige Verwendung des reservierten Zeitraums erzielten oder böswillig nicht erzielten Erwerb.
Wurde der Treatmentpreis bereits im Voraus bezahlt, wird die Vorauszahlung mit dem bestehenden Vergütungsanspruch verrechnet. Ein danach gegebenenfalls verbleibender Rückzahlungsbetrag wird erstattet.
Wurde noch keine Vorauszahlung geleistet, wird der bestehende Vergütungsanspruch in Rechnung gestellt.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die zur Verfügung stehende Treatmentzeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden.
Ist die Verspätung so erheblich, dass das gebuchte Treatment innerhalb des noch zur Verfügung stehenden Zeitraums nicht mehr fachgerecht durchgeführt werden kann, kann ZuckerDich® die Durchführung des Treatments ablehnen.
Die gesetzlichen Vergütungsansprüche von ZuckerDich® sowie die Regelungen dieser AGB über kurzfristige Terminänderungen und versäumte Termine bleiben hiervon unberührt.
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, technischen oder betrieblichen Gründen oder sonstigen nicht vorhersehbaren Umständen nicht durchgeführt werden, informiert ZuckerDich® die Kundin bzw. den Kunden so früh wie möglich.
Es kann ein Ersatztermin vereinbart werden.
Wurde der Treatmentpreis bereits im Voraus bezahlt und wird kein Ersatztermin vereinbart, wird der für das ausgefallene Treatment gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, ZuckerDich® vor Beginn des Treatments über Umstände zu informieren, die für eine fachgerechte und sichere Durchführung relevant sein können.
Hierzu zählen insbesondere akute Hautveränderungen, Verletzungen, Entzündungen, bekannte Unverträglichkeiten sowie sonstige Besonderheiten im zu behandelnden Körperbereich.
Für die Durchführung des Treatments ist eine angemessene Körperhygiene erforderlich. Der für das Treatment vorgesehene Körperbereich muss sich in einem hygienischen Zustand befinden, der eine fachgerechte und für beide Seiten zumutbare Durchführung ermöglicht.
Bei unzureichender Körperhygiene oder erheblichen Verunreinigungen des zu behandelnden Körperbereichs ist ZuckerDich® berechtigt, die Durchführung des Treatments abzulehnen oder abzubrechen.
Gleiches gilt, wenn aufgrund des Hautzustands, einer Verletzung, Entzündung oder aus anderen fachlichen oder hygienischen Gründen eine sichere oder sachgerechte Durchführung nicht möglich oder nicht zumutbar ist.
Haut- und Haarbeschaffenheit sowie die individuelle körperliche Reaktion können von Person zu Person unterschiedlich sein.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird daher kein bestimmtes individuelles Treatmentergebnis geschuldet.
ZuckerDich® haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
ZuckerDich® bietet Wertgutscheine sowie Gutscheine für bestimmte Treatments an.
Gutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden.
Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit Ablauf des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
Bei einem Wertgutschein wird der auf dem Gutschein ausgewiesene Geldbetrag auf den zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden Preis des gebuchten Treatments angerechnet.
Übersteigt der Treatmentpreis den noch vorhandenen Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag zu zahlen.
Liegt der Treatmentpreis unter dem Gutscheinwert, bleibt das verbleibende Guthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten und kann für weitere Treatments verwendet werden.
Ist ein Gutschein ausdrücklich für ein bestimmtes Treatment ausgestellt, kann er für das auf dem Gutschein bezeichnete Treatment eingelöst werden.
Ändert sich der reguläre Preis des Treatments nach Ausstellung des Gutscheins, bleibt der auf dem Gutschein bezeichnete Leistungsumfang maßgeblich, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich lediglich ein Geldwert ausgewiesen ist.
Ist das bezeichnete Treatment zum Zeitpunkt der Einlösung nicht mehr Bestandteil des Angebots von ZuckerDich®, wird der beim Erwerb des Gutscheins gezahlte Betrag auf ein anderes verfügbares Treatment angerechnet.
Auch bei Verwendung eines Gutscheins ist vorab ein Termin zu vereinbaren.
Die Regelungen dieser AGB zu Stornierungen, Umbuchungen, Verspätungen und Nichterscheinen gelten auch für Termine, die vollständig oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt werden.
Entsteht aufgrund einer kurzfristigen Stornierung, Umbuchung oder eines Nichterscheinens nach Maßgabe dieser AGB ein Zahlungsanspruch von ZuckerDich®, kann dieser mit dem vorhandenen Gutscheinguthaben verrechnet werden.
Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern der jeweilige Gutschein nicht ausdrücklich personenbezogen ausgestellt wurde oder sich aus der Art des Gutscheins etwas anderes ergibt.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ein Anspruch auf Auszahlung besteht.
Der Gutschein bzw. der zugehörige Gutscheincode ist bis zur vollständigen Einlösung aufzubewahren.
Bei Verlust kann ZuckerDich® einen Ersatz nur ausstellen, wenn der Erwerb und das noch vorhandene Guthaben eindeutig nachgewiesen und der Gutschein eindeutig zugeordnet werden können.
Werden fällige Forderungen nicht fristgerecht beglichen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Zahlungsverzug.
Nach Eintritt des Zahlungsverzugs ist ZuckerDich® berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie einen darüber hinausgehenden nachweisbaren Verzugsschaden geltend zu machen.
Kosten einer notwendigen Rechtsverfolgung können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls geltend gemacht werden.
Soweit der Kundin bzw. dem Kunden bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen sowie die gesondert zur Verfügung gestellte Widerrufsbelehrung.
Dies gilt insbesondere auch für den Onlineerwerb von Gutscheinen, soweit hierfür ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Die in diesen AGB eingeräumte Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung oder Umbuchung eines Treatmenttermins bis 24 Stunden vor dem Termin bleibt davon unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
ZuckerDich®
Kathrin Djilali
Waldstraße 20
04105 Leipzig
Telefon: 0341 223646054
